Prodigioso Volcán
El derecho a entender

Comunicación Clara

Cómo facilitar el diálogo con los ciudadanos y los clientes de una forma sencilla y transparente.
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Qué es La Comunicación Clara significa transmitir de forma fácil, directa, transparente, simple y eficaz información relevante para la ciudadanía por cualquiera de los diferentes canales actuales (papel, teléfonos móviles, ordenadores y otros dispositivos) y adaptada a sus particularidades.
Qué es
Los 4 ejes de la Comunicación Clara
El propósito principal de la Comunicación Clara es garantizar el derecho de las personas, de forma que los ciudadanos comprendan, se sientan seguros y estén en el centro de la actividad pública. Descarga nuestro manual
Desarrollo sostenible y claridad

La Comunicación Clara resulta eficaz para acortar el camino hacia cuatro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible

ODS 16

Promover sociedades inclusivas y construir instituciones eficaces

ODS 5

Visibilizar y empoderar a todas las mujeres y niñas

ODS 10

Reducir la desigualdad

ODS 17

Promover alianzas para lograr objetivos

Proponemos uno nuevo, el ODS 18

Por una comunicación responsable

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Somos pioneros

En Prodigioso Volcán somos precursores en el diseño y ejecución de proyectos de Comunicación Clara en español.

Método: los 9 pasos de la Comunicación Clara

Un sistema eficaz que aplicamos tanto a cualquier tipo de documentos como a servicios y procesos, y que ofrece resultados medibles.

01 Planifica
y estructura
09 Revisa
y prueba
02 Escribe
con claridad
08 La interactividad
y la experiencia
de usuario
03 Edita
07 Audio, vídeo
realidad aumentada
04 Complementa
06 Diseña el producto
y/o servicio
05 Añade imágenes
el usuario es el centro y el foco
Aplicaciones en diversos ámbitos
Administración Pública

Ayudamos a que la Administración cumpla su papel de servicio a la ciudadanía con soluciones ágiles para informar con transparencia, diseñar trámites sencillos y simplificar los procesos administrativos.

Empresas y organizaciones

Mejoramos la comunicación de aquellas empresas y organizaciones que quieren ser más claras, transparentes y responsables con sus clientes, y más eficientes en su funcionamiento interno.

Enfoque 360º

Ningún colectivo puede quedarse fuera por no entender los mensajes. Trabajamos los nuevos documentos del siglo XXI, que abarcan los procesos digitales y los procesos combinados (papel, móvil y web).

Investigación y análisis

Investigamos nuevas soluciones e implicamos a nuestros clientes
en procesos de cocreación para abordar los análisis con un enfoque multidisciplinar.

Legal design: El derecho a entender la información jurídica
Guías, manuales y sistemas de diseño

Sistematizamos las claves de la Comunicación Clara en forma de manuales, guías o sistemas de diseño personalizados a cada caso.

Guía para un uso más inclusivo del lenguaje
Talleres y sesiones de formación

Formamos en cómo aplicar la metodología de la Comunicación Clara. Diseñamos talleres para impulsar la creatividad y ayudar a buscar soluciones concretas.

El derecho a entender

Editorial Los libros de la Catarata, Madrid, junio 2020.

Autores: Estrella Montolío y Mario Tascón

Una visión conceptual sobre el derecho a entender, su desarrollo histórico y los retos que supone la revolución tecnológica. Incluye un extenso capítulo sobre el método de la Comunicación Clara.

Más información
Líneas de investigación
Clara: inteligencia artificial aplicada a la lengua española

Estamos desarrollando, junto con el Instituto de Ingeniería del Conocimiento (adscrito a la Universidad Autónoma de Madrid), una API que nos permitirá medir el grado de claridad de los textos. Para ello nos apoyamos en la lingüística computacional y la inteligencia artificial.

Queremos que las máquinas nos ayuden a detectar la falta de claridad de los textos.

Es la primera vez que se hace un proyecto de estas características aplicado a la lengua española. En septiembre de 2020 podremos ver los primeros resultados de Clara.

¿Habla claro la Administración?

Consulta nuestro estudio sobre la claridad en la Administración pública, donde destacamos los principales puntos de mejora y las futuras líneas de trabajo que proponemos en materia de claridad para las administraciones.

Consulta aquí
Trabajos destacados
Una multa de tráfico más sencilla y clara

Con este trabajo el Ayuntamiento de Madrid se inició en la aplicación de la Comunicación Clara e impulsó esta metodología en diversas áreas.

Lenguaje instruccional en el ‘Plan de vuelta a oficinas’

La claridad aplicada a una comunicación corporativa de Roche Farma dirigida a sus empleados con el fin de facilitar la vuelta al trabajo presencial.

Contratos transparentes para una banca más clara

Estamos trabajando con entidades financieras en proyectos de transformación de contratos financieros en documentos más claros y en la mejora de sus procesos.

Confían en nosotros
Nuestros expertos
Estrella Montolío

Estrella Montolío (@emontoliod) es catedrática de Lengua Española de la Universidad de Barcelona, experta y asesora de comunicación. Lidera proyectos de investigación de ámbito nacional e internacional por los que ha recibido varios premios. Es autora de varios libros y responsable de la sección semanal «Todo es lenguaje» en Gente Despierta, de Radio Nacional.

Mario Tascón

Mario Tascón (@mtascon) es periodista, socio fundador de Prodigioso Volcán. Ha sido director general y creador de Prisacom, primer director de elmundo.es y más tarde de elpais.com. Es profesor de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano y presidente de Fundéu. Sus trabajos de diseño e infografía han sido premiados internacionalmente (SND y Malofiej).

Aliados
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